“我感受有些不舒服，是不是得了新冠肺炎？”“因为疫情，我不得不改变出行计划，生活受到了严重影响。”……电话一个接着一个打进来。新冠肺炎疫情发生后，成都市第四人民医院（成都市精神卫生中心）开通免费的防控新冠肺炎疫情心理援助专家在线服务，包罗热线电话、视频网络等心理咨询方式，资助公共走出心理逆境。咨询内容主要分三类“疫情开始后，心理咨询热线求助者不分年事段，有老人泛起情绪焦躁，只要稍微泛起症状，就担忧受到熏染；也有成年人、青年、中年泛起了焦虑情绪。

”成都市第四人民医院临床心理科心理治疗师李垚卓说，咨询的内容主要有三类，一类是寻医问诊，一类是受到疫情影响，变得焦虑、急躁、恐惧，一类是自己有焦虑症、抑郁症等，因疫情加重了心理问题。李垚卓说，如果是身体上的担忧，咨询师就会建议求助者联系相应医院，获得科学解答。如果是情绪问题，咨询师会举行共情倾听，相识背后的原因，资助舒缓情绪，教求助者如何自我调治。

“建议公共居家隔离期间，控制浏览疫情相关信息的时间，通过听音乐、看影戏、看书等方式，调治良美意态。”李垚卓说，随着复工复产的开始，人们会把关注点更多投入到现实事情中，这样焦虑感也能逐步削弱。

给求助者最实时的温暖几天前，成都市第四人民医院主治医师胡雅岚在接听热线时，接到了一个13岁男孩的电话。接到电话时，男孩就在哭泣，“我爸爸是不是进入更年期了，他为什么要这样？有时没有惹到他，也会打我骂我。

”原来，男孩的妈妈是医务事情者、爸爸是生意人。爸爸因为做生意经常在外地，长时间不管孩子。因为疫情，爸爸留在了家里，妈妈外出事情。

可是，在父子两人单独相处的近一个月中，男孩感应很难受，“爸爸只要求我学习，一旦我想休息玩下游戏，就不停骂我。但其实，我有自己的时间摆设。”胡雅岚先容，孩子已经泛起了焦虑、抑郁情绪，咨询师选择了倾听、共情方式，并建议孩子努力寻求支持，与怙恃相同交流，很快孩子的情绪逐渐稳定。

疫情之下，亲子关系更为紧张。胡雅岚推测，疫情导致原本注意力对外的爸爸把注意力放在家中，随着隔离时间越来越长，可能爸爸自己就泛起了抑郁、焦虑情绪，他通过打骂，把这种情绪转嫁到了孩子身上。另外，可能爸爸回家后，不知道如何与孩子相同交流，以及对孩子期望过高，发现落差后，才有了情绪反映。

求助电话超一半和疫情有关成都市第四人民医院临床心理科病区主任何宗岭说，在接听的热线中，约莫有一半的内容和新冠肺炎疫情有关。如果是泛起情绪问题的，咨询师会举行时长达半小时左右的心理疏导。

如果是更为严重需要危机干预的，将转介到免费的视频咨询，如果另有需要，会走到线下，做现场的干预。何宗岭说，医院先后开通了4条热线心理援助，划分为：24小时热线（87577510）、两条专家热线（19102687862，19102687863）、短号（96008）。同时开通了网络心理援助，通过QQ号码：3177808621预约后，天天有专业事情人员值班举行心理状态评估，再举行视频心理咨询服务预约分诊。

成都市第四人民医院医师邓娜和另一名同事配合值守一条热线，她说，热线咨询和劈面会诊差别，“差别的是，疫情期间，热线咨询制止了熏染风险，公共也更利便，直接打电话就可以咨询，但对于咨询师而言，热线看不到求助者心情，难度更高。但目的都一样：舒缓求助者的情绪、资助到求助者。

”泉源：封面新闻记者宁芝。

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